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 68 – Comment résoudre les conflits avec le DISC ?

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68 – MODÈLE DE RÉSOLUTION DE CONFLITS – 47 PAGES

Ce guide présent notre modèle de résolution de conflit en utilisant le modèle DISC.

Plan :

RÉSOUDRE UN CONFLIT AVEC UN DOMINANT
RÉSOUDRE UN CONFLIT AVEC UN INFLUENT
RÉSOUDRE UN CONFLIT AVEC UN STABLE
RÉSOUDRE UN CONFLIT AVEC UN CONSCIENCIEUX

Introduction :

Nous avons tous des conflits. De manière assez cynique, je pourrais vous dire que la définition d’un conflit, c’est « deux personnes sur le même territoire ». Les conflits font donc partie de la vie en entreprise.

Si l’échange et la confrontation sont souhaitables et productifs, le conflit est toxique. Il est le symptôme de ce qu’on appelle la « friction de communication », qui abaisse le  niveau de performance en entreprise.

Par ailleurs, le conflit est source de stress et de démotivation. Certains profils le supportent mieux que d’autres (les D en particulier), mais il n’en est pas moins vrai qu’avoir un outil universel pour résoudre tous les conflits serait une bénédiction.

C’est ce que nous vous proposons ici.

Une méthode complète pour vous aider à résoudre un conflit selon la personnalité de votre interlocuteur.

Avec cette méthode, vous serez capable de passer du conflit à la discussion.

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