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Podcasts: Eliminer les mauvaises attitudes …

Nous savons tous ce qu’est une mauvaise attitude. Et nous savons avec certitude qui a une mauvaise attitude dans notre équipe. Et souvent, tout le monde le sait. Il est donc normal d’aller en parler à la personne concernée.

Mais en général, c’est à ce moment là que les choses se gâtent. Pourquoi ? Parce que nous ne pouvons agir que sur les comportements, pas sur les attitudes …

1. la mauvaise attitude est un état d’esprit contre lequel le collaborateur peut argumenter à l’infini
2. en réalité, ce sont les comportements qui créent des résultats, pas l’attitude
3. quels sont les comportements qui dénotent une mauvaise attitude et comment les modifier
 
 
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