L'importance du suivi pour vos collaborateurs
Il est important que vos collaborateurs sentent que vous suivez leurs actions, leurs projets, leurs objectifs.
Il n'y a rien de plus frustrant pour eux de se rendre compte que vous leur posez les mêmes questions d'un un à un à l'autre ou même au sein du même un à un. J'ai même eu un des mes responsables commerciaux qui me disait avoir quitté son ancien employeur le jour où il s'est rendu compte que son supérieur lui demandait deux fois au cours du même entretien des nouvelles de la même affaire. Il a eu l'impression d'être en face d'une machine à questions qui n'enregistrait même pas ses réponses !
La première chose à faire est de développer votre sens de l'écoute en étant 100% disponible pour votre collaborateur pendant la demi heure que vous allez lui consacrer. Pas de téléphone, pas d'écran, pas d'interruption. Ecoutez le vraiment plutôt que de penser déjà à la question que VOUS voulez aborder.
La seconde, c'est de prendre des notes. Cela vous aide à vous concentrer sur ce qu'il vous dit.
La troisième, c'est de préparer votre 1 à 1 en relisant les notes de la dernière fois, en préparant une petite liste des points que vous voulez aborder et en relisant ses objectifs annuel.
Un petit bonus pour conclure :
Tenez à jour une liste des points à aborder avec vos collaborateurs lors de leurs 1 à 1. Cela évitera que vous les dérangiez à tout bout de champ pendant la semaine et vous permettra de ne rien oublier.
J'utilise personnellement Google Task. J'ai créé une liste par collaborateur. Avant le 1 à 1, j'imprime cette liste et je prends mes notes directement dessus. Avant le 1 à 1 suivant, je relirai mes notes, ainsi que la liste des objectifs de mon collaborateur que je garde dans le même dossier papier ...
