Comportements irrespectueux

Submitted by Paul Fournet on Tue, 08/02/2011 - 05:34
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Bonjour,

je suis superviseur pour un equipementier automobile. Je souhaite reagir sur ce post du site manager tools :

http://www.manager-tools.com/2011/01/outrageous-behavior?utm_source=twitterfeed&utm_medium=facebook

Je vois bien trop souvent ce comportement dans mon activite. J'ai deja essaye de donner du Feedback mais j'ai beucoup de mal a briser la tendance.  Je travaille avec une equipe dont l'expertise technique n'est pas a debattre et cela leur permet d'affirmer une certaine superiorite.

La vision du travail etant tres differente en france je me demande comment faire changer se comportement?

Paul

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Submitted by cwatine on Mon, 14/02/2011 - 05:36.

Feedback

Bonjour Paul,

Pour traduire rapidement pour les non anglophones : un manager demande à un de ses collaborateurs de ranger des bouteilles. Celui-ci lui répond, devant des clients : "je ne le ferai pas si tu ne me dis pas s'il te plait". Autre type de réponse : "si la manière dont je travaille ne te plait pas et si tu penses pouvoir faire mieux, fais le toi même".

C'est effectivement à travers le Feedback négatif, ou d'ajustement que vous pouvez agir. Le feedback sera progressif et sur le long terme. Cela signifie aussi que vous ne pouvez tolérer ce comportement au point d'en arriver à une sanction si la personne ne parvient pas à modifier son comportement. 

Lorsque vous en êtes au feedback systémique, c'est à dire après de nombreux feedbacks d'ajustement sur le même sujet, vous pouvez évoquer le fait que vous pouvez être amener à prendre des sanctions à cause d'une attitude inadaptée autant que pour le manque de compétence.

Enfin, "comportement irrespectieux" n'est pas un comportement, mais un jugement. Pour pouvoir donner un feedback, essayez d'être factuel (ce que j'ai vu ou entendu). 

Exemple : Paul, lorsque tu dis "fais le toi même" à ton chef devant un client, tu ternis sérieusement l'image de l'entreprise, comment peux tu changer cela ?